Лети е сладко момиче. Въздържана, срамежлива, романтична и много интелигентна, но не много привлекателна. Някой дори би могъл да каже, че е грозна. Родителите й, Ерасмо и Хулиета, са се преборирли да й дадат образование - тя е завършила с отличие икономика и има магистърска степен по финанси. Най-добрият й приятел и довереник е Томас, който споделя сълзите и радостите й. Той е толкова умен и искрен, колкото и тя.
Лети не смята, че грозотата й е пречка и уверено се заема да си търси работа, но със съжаление разбира, че уменията й не са достатъчни - във всички компании, където кандидатства за ръководна длъжност, е отхвърлена заради простоватия си вид. Обаче работата си е работа и тя приема секретарска длъжност в "Conceptos", най-важната производствена компания в страната, основана от Дон Умберто Мендиола и Хулиан Вияроел.
Сега, когато Дон Умберто се пенсионира, неговият син Фернандо и Ариел Вияроел, синът на партньора му, се състезават за президенсткия пост в компанията. Фернандо печели чрез гласуване, организирано от Марсия - основен акционер и негова приятелка. Ариел, който е арогантен и умен, само чака той да се провали, за да заеме мястото му.
Съперник на Лети за поста секретарка на Фернандо е Алисия Ферейра, повърхностна все още много привлекателна жена без никакви умения и опит. Обаче тя е близка приятелка на Марсия и иска от нея да следи нейният постоянно неверен приятел. Фернандо не се поддава на натиска и избира Лети, която е най-добрият кадидат...но е грозна! Марсия използва това като извинение да продължава да го притиска, за да наеме Алисия. Накрая и двете остават. Алисия е ПР администатор и печели три пъти повече от Лети, която разполага с мaлко място в офиса на Фернандо и отговаря за компютъра, телефоните и т.н., но специално за неговата програма и личните му ангажименти.
Лети, трогната от това, че Фернандо я защитава срещу всички, става негов предан съюзник, което превръща Марсия и Алисия в нейни заклети врагове. Но проблемите на Лети в "Conceptos" едва започват: финансовите проблеми на компанията се засилват и атаките срещу Фернандо и нея самата драматично нарастват. За да усложни проблемите си, Лети се влюбва във Фернандо, но как би могъл той да се заинтересува от такова просто момиче? Обаче усърдната работа и уменията на Лети ще доведат до положителни резултати. Няколко предстоящи изненади и неочаквана промяна ще превърне грозното патенце в красив лебед...
превод: Stefania